PROJECT: Tips verbeteringen MijnNijmegen

[wvdeeckhout]

Je kan later niet iets toevoegen, jammer. Geen informatie hoe ver een aanvrage is en hoe deze evt. is afgehandeld. Eigenlijk is het een spartaanse website wat prima is. Verwacht er niet te veel van.
Dat er helemaal geen gegevens terug te vinden zijn behalve de persoonsgegevens. Ga het systeem eens invullen
Ik vind totaal niks terug bij mijn overzichten over uitkeringen of andere zaken die ik in het verleden heb gehad of heb aangevraagd. Zie hier dus totaal geen meerwaarde in. Alle gegevens in je persoonlijke dossier zetten en bijhouden. Anders deze hele omgeving opschorten.
Alles rondom mijn gegevensis er te vinden, zoek echter oude zaken, die kan ik niet vinden. Ook een archief van oude zaken erin opnemen
Datum van thuis bezorgen statusformulier erbij zetten. Want ik wacht nu al even en heb nog geen statusformulier ontvangen en vraag me af of er iets verkeerd is gegaan.
Je ziet geen voortgang van de zaken en weet niet waar je aan toe bent aangezien het niet binnen 8 weken geregeld is. Meer updates geven
Goed. Tip: ik zie niet waar ik mijn afspraak kan vinden, kan ook aan mij liggen
Ik kan niet inzien wat de status is van een aanvraag. Zorg dat de status van alle aanvragen tijdig aangepast worden zodat mensen weten waar zij aan toe zijn.
Zorg dat de status van alle aanvragen tijdig aangepast worden zodat mensen weten waar zij aan toe zijn. De voortgang laten zien!
geen informatie over afhandeling aanvraag statusformulier. Niets ontvangen, geen reactie. Geen email, geen info op mijnnijmegen, geen papieren brief. Idem kort geleden fictief statusformulier afgegeven bij gemeente Nijmegen. Niets hierover op mijnnijmegen.
Waardeloze site. ik krijg een email met een verwijzing naar deze site zodat ik kan zien hoe het ervoor staat maar er staat niets vermeld hier. WAARDELOOS GEMEENTE NIJMEGEN!!!!!!!!!!!! Zorg dat je de zaken goed voor elkaar hebt voordat je iets online plaatst.
Niks meer aan doen het is prima zo.
van het kastje naar de muur gestuurd.
Akte aanvragen. İnternation scheiding akte asnvragen
beter de informatie bij houden van de persoon
Betere zoekfunctie
ik zocht de Meedoenregeling, daar heb ik nog 17,50 opstaan en dat bedrag wil ik ergens voor gaan gebruiken en ik was op zoek naar mijn QR code. Echter, hier is niks te vinden over mijn Meedoenregeling. terwijl ik toch naar deze website ben gestuurd.
Status briefjes online indienen, scheelt veel papier en postzegels
Wat meer digitale mogelijkheden
Het even zoeken geweest want je ziet niet zomaar dat deze plek er is. Duidelijk overzichtelijk. Het is jammer dat ik het resultaat of de voortgang niet kan zien. Succes!
soms geeft het problemen met inlog via digid
Na aanmelding van een vermiste paspoort. Geen uitleg maar enkel als te zien lopende zaak. Vroeger deed je aangifte van de politie en dan kon je met de aangifte een nieuwe paspoort aanvragen. Nu weet ik niet wat de doen. Tijdlijn aangeven en wat de volgende stap is.
1zaak is al behandeld maar staat er niet . En andere zaak veel eerder ingediend en daar nog niks van gehoord . Ja het moet gelijk lopen . Niet achter .
Ik zou hier mijn klacht moeten vinden die ik ingediend had onder nr JUR223-478.maar ik zie hele andere zaken van aan vraagje? Ik werd hier naar doorgestuurd
Ik heb een verhuizing doorgegeven. Deze situatie is niet terug te vinden - alsmede de status van de verwerking ervan. ALLE gegevens moeten beschikbaar zijn, inclusief LOPENDE zaken.
Misschien mijn zaken erbij kan doen. Die kan ik nog niet vinden
Meer informatie toevoegen aan mijn nijmegen
De aanvrage is duidelijk maar het is een ergernis dat ik verdere verloop niet kan zien. Bijvoorbeeld afgewezen, redenen enz.
Aanpassen van documenten, achteraf documenten meesturen
Ik kreeg een bevestiging van een aanvraag met daarbij de mededeling dat ik de aanvraag terug kon vinden op “mijn.nijmegen.nl” Maar mijn zaak stond daar niet vermeld, dus voor mij was het bezoek zinloos. Ja, niet meer verwijzen naar een niet werkende inlogpagina.
Over het algemeen is alles goed toegankelijk
Nee ben perfect geholpen

Ik heb tips die wel via Mijn Nijmegen binnenkwamen maar niet over Mijn Nijmegen gaan hierbuiten gelaten. Als ik vlug even door bovenstaande opmerkingen heen kijk zie ik de volgende rode draad / interessante tips:
Mogelijkheid om later documenten toe te voegen aan lopende zaken zou fijn zijn.
Er is behoefte naar meer inzicht in de voortgang van aanvragen/lopende zaken en hoe deze worden of zijn afgehandeld.
Een paar opmerkingen wat betreft statusformulieren omtrent participatiewet uitkering
Zou fijn zijn als vermeld wordt wanneer deze vanuit gemeente naar ontvanger wordt opgestuurd (deze raken nog wel eens zoek in de post)
Zou fijn zijn als in Mijn Nijmegen zichtbaar is of het statusformulier is ontvangen
Zou fijn zijn als statusformulier digitaal via Mijn Nijmegen ingevuld en opgestuurd kan worden
Afspraken bij gemeente terug kunnen vinden in Mijn Nijmegen zou fijn zijn
Meedoenregeling toevoegen aan Mijn Nijmegen

In grote lijnen zijn we met veel dingen natuurlijk al bezig (toevoegen van meer zaken, meer inzicht in doorlooptijden), maar het is mooi om te zien dat deze behoefte er dus ook echt is onder Nijmegenaren.

Om de opmerkingen verder een beetje in perspectief te zetten: er waren 132 klanten die de vragenlijst over Mijn Nijmegen hebben ingevuld, hiervan was 72% positief over het bezoek, 8% neutraal en 20% negatief.