専用チャンネルからメインチャンネルへの情報共有

[nari-ex]

Why

インシデントごとに専用チャンネル¹を作成すると情報の分散が問題になる。この点については、以下のTweetでも議論が行われている。
refs: https://twitter.com/this_hits_home/status/1559328022854922241

情報の分散が起きると、メインチャンネル²に期待するインシデントに関する情報共有機能が失われたり、同一インシデントを複数のチームが対応して二次障害が起きたり、インシデントの状況を知るためにわざわざ別チャンネルに移動する手間が生じる。

この課題を解消するために、専用チャンネルの情報をメインチャンネルに同期的に共有したい。

What

各インシデントの詳細な情報は専用チャンネル、ざっくりした情報はメインチャンネルで読み取るという使い分けができるようにしたい。現在のWaroomの仕様では、起票時の情報はメインチャンネルで行われるため、起票以降のインシデント対応情報を共有すればよい。

対応詳細に関する情報は専用チャンネルで読み取ることを想定すると、メインチャンネルでは現在発生しているインシデントの状況を把握できればよい。インシデントの状況はWaroom上のインシデントステータス（Detected、Investigating、Fixing、Resolved、Close）から読み取れるため、その情報をメインチャンネルへ共有する。

Footnotes

1. 特定の1つのインシデントに関するコミュニケーションを行うために作られる一時的なSlackチャンネル。 ↩

2. 全てのインシデントの通知と情報共有を行うためのSlackチャンネル。 ↩