Sou graduado em Tecnologia de Redes de Computadores, com amplo conhecimento em infraestrutura de TI, incluindo Cloud Computing (AWS Certified Solutions Architect) e bancos de dados.

Com mais de 13 anos de experiência em soluções para Contact Center, sou especialista em produtos Genesys (Connect, Engage e Cloud), certificado e com um histórico de implementações bem-sucedidas em grandes clientes. Meu profundo conhecimento em Contact Center, Customer Experience e IA me permite criar soluções inovadoras que melhoram a comunicação, a satisfação do cliente e os resultados do negócio.

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